Metsämäen ravirata on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja käsittelemään henkilötietoja huolellisesti ja asianmukaisesti.
Tämä tietosuojaseloste koskee Turun Hippoksen verkkosivujen (www.turunhippos.fi), Metsämäki Shop -verkkokaupan sekä Metsämäen tapahtumien, asiakaspalvelun, asiakasviestinnän ja markkinoinnin yhteydessä tapahtuvaa henkilötietojen käsittelyä.
Selosteessa kerromme, mitä henkilötietoja käsittelemme, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään, kuinka kauan niitä säilytetään, kenelle niitä voidaan luovuttaa ja miten voit vaikuttaa henkilötietojesi käsittelyyn.
Turun Hippos ry / Metsämäen ravirata
Y-tunnus: 0282524-1
Osoite: Vanha Tampereentie 235, 20380 Turku
Sähköposti: info@turunhippos.fi
Verkkosivut: https://www.turunhippos.fi/
Metsämäen markkinointia ja asiakasviestintää toteuttaa Kavionjälki Oy, joka hallinnoi markkinoinnissa käytettäviä asiakastietoja ja uutiskirjejärjestelmää.
Turun Hippos ry:n ja Kavionjälki Oy:n vastuut henkilötietojen käsittelystä määräytyvät niiden tosiasiallisten tehtävien ja keskinäisten järjestelyjen mukaisesti.
Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info@turunhippos.fi.
Käsittelemme henkilötietoja verkkokauppaostosten, tapahtumiin osallistumisen, asiakasviestinnän ja verkkosivujen käytön yhteydessä.
Asiakas- ja yhteystiedot
Tilaus- ja tapahtumatiedot
Markkinointiin liittyvät tiedot
Verkkosivujen käyttöön liittyvät tiedot
Saamme henkilötietoja ensisijaisesti asiakkaalta itseltään. Tietoja saadaan myös Liveto-verkkokaupasta Brevo-järjestelmään siirtyvinä asiakastietoina ja muilta yhteistyökumppaneilta silloin, kun tietojen vastaanottamiselle on lainmukainen peruste.
Tilausten, varausten ja tapahtumapalveluiden toteuttaminen
Tietoja käytetään ostosten käsittelyyn, palveluiden toimittamiseen, varausten hallintaan ja tapahtumaviestintään. Käsittely perustuu sopimukseen tai sen tekemistä edeltäviin toimenpiteisiin.
Asiakaspalvelu ja asiakassuhteiden hoitaminen
Tietoja käsitellään yhteydenottoihin vastaamiseksi, asiakassuhteiden hoitamiseksi ja palveluiden kehittämiseksi. Käsittely perustuu tilanteen mukaan sopimukseen tai oikeutettuun etuun.
Markkinointi ja asiakasviestintä
Tietoja käytetään Metsämäen tapahtumista, palveluista ja tarjouksista viestimiseen sekä lainmukaisen raviratojen yhteisen markkinoinnin toteuttamiseen.
Sähköinen suoramarkkinointi perustuu asiakkaan suostumukseen tai lain sallimissa tilanteissa olemassa olevaan asiakassuhteeseen.
Markkinoinnin kohdentaminen ja asiakasymmärrys
Asiakkaiden kiinnostuksen kohteita, ostohistoriaa ja tapahtumaosallistumista voidaan hyödyntää markkinoinnin kohdentamisessa ja palveluiden kehittämisessä, kun käsittelylle on lainmukainen peruste.
Verkkosivujen toiminta ja analytiikka
Sivuston välttämätön tekninen käsittely perustuu tilanteen mukaan sopimukseen tai oikeutettuun etuun. Suostumusta edellyttävä analytiikka ja markkinointiseuranta perustuvat käyttäjän suostumukseen.
Lakisääteiset velvoitteet
Tietoja käsitellään tarvittaessa kirjanpitoon, verotukseen ja viranomaisvelvoitteisiin liittyvien lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi.
Metsämäki Shopissa asiakkaat voivat ostaa Metsämäen tapahtumien pääsylippuja, ravintolapaketteja, elämyksiä, lahjakortteja ja muita tarjolla olevia tapahtumapalveluita.
Verkkokaupan myyjänä toimii Turun Hippos ry. Verkkokaupan teknisenä palveluntarjoajana toimii Liveto Group Oy.
Verkkokaupassa kerätään tilauksen toteuttamisen kannalta tarpeelliset henkilötiedot. Kassalla voidaan pyytää esimerkiksi etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja kaupunki.
Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, palveluiden toimittamiseen, asiakaspalveluun, maksujen selvittämiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Ostamiseen tarvittavien tietojen antaminen on välttämätöntä tilauksen toteuttamiseksi.
Verkkokaupan käyttöön liittyviä tapahtumia, kuten tuotelistan katselua, ostoskoriin lisäämistä ja kassalle siirtymistä, voidaan mitata käyttäjän analytiikkasuostumuksen mukaisesti.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on saatavilla Liveton tietosuojaselosteesta.
Metsämäen markkinointia ja uutiskirjeviestintää toteuttaa Kavionjälki Oy.
Uutiskirjeiden lähettämiseen ja markkinoinnin asiakastietojen hallinnointiin käytetään Brevo-uutiskirjejärjestelmää.
Metsämäki Shopista siirtyvät asiakkaiden nimet, sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot Brevo-järjestelmään.
Asiakastietoja ryhmitellään raviradoittain sekä asiakkaiden kiinnostuksen kohteiden, ostohistorian ja aiemman tapahtumaosallistumisen perusteella.
Kavionjälki Oy voi toteuttaa Metsämäen omaa sekä Teivon, Pilvenmäen ja Metsämäen yhteistä uutiskirjeviestintää vastaanottajan markkinointiluvan tai muun lainmukaisen perusteen kattamassa laajuudessa.
Uutiskirjeiden toimivuutta seurataan esimerkiksi avaus- ja klikkaustietojen avulla.
Verkkokaupan asiakastietojen siirtyminen Brevoon ei itsessään tarkoita markkinointisuostumuksen antamista.
Asiakas voi kieltää suoramarkkinoinnin tai peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa viestissä olevan peruutuslinkin kautta.
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin niiden käsittely on tarpeen määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Tilaus- ja tapahtumatiedot: Tietoja säilytetään tilauksen ja tapahtuman toteuttamisen ajan sekä tarpeellisen ajan asiakaspalvelua, reklamaatioita ja mahdollisia oikeudellisia vaatimuksia varten.
Markkinointitiedot: Tietoja säilytetään niin kauan kuin niiden käsittelylle on voimassa oleva peruste ja ne ovat tarpeen markkinointiin. Markkinointikiellon noudattamiseksi voidaan säilyttää tarpeelliset kieltotiedot.
Asiakaspalvelutiedot: Tietoja säilytetään asian käsittelyn ja mahdollisten jatkotoimenpiteiden edellyttämän ajan.
Kirjanpitotiedot: Tietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön mukaisten säilytysaikojen ajan.
Analytiikka- ja evästetiedot: Google Analytics 4 tapahtumatason tietojen säilytysasetuksena on kaksi kuukautta ja käyttäjätason tietojen 14 kuukautta. Aggregoitujen raporttien säilytys voi poiketa näistä asetuksista.
Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, ellei niiden säilyttämiselle ole muuta lainmukaista perustetta.
Turun Hippoksen verkkosivuilla käytetään evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuston toimintaan, kävijätilastointiin sekä markkinoinnin mittaamiseen ja kehittämiseen.
Käytettäviä palveluita ovat muun muassa:
Evästeet jaetaan välttämättömiin, tilastollisiin ja markkinointiin liittyviin evästeisiin.
Muiden kuin välttämättömien evästeiden käyttö edellyttää käyttäjän suostumusta silloin, kun lainsäädäntö sitä edellyttää.
Käyttäjä voi hyväksyä tai hylätä valinnaiset evästeet sekä muuttaa valintojaan sivuston evästeasetuksista.
Lisätietoja on saatavilla osoitteessa:
Lue evästekäytäntö ja tarkista evästeasetuksesi.
Yhteydenottolomakkeilla annettuja tietoja käytetään asiakkaan yhteydenoton käsittelyyn ja siihen vastaamiseen.
Verkkosivuilla voidaan esittää ulkopuolisista palveluista upotettua sisältöä, kuten Facebook-videoita ja Google Maps -karttoja.
Ulkopuoliset palveluntarjoajat voivat käsitellä käyttäjien tietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
Suostumusta edellyttävä seuranta toteutetaan käyttäjän antamien suostumusvalintojen mukaisesti.
Henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavien palveluntarjoajien ja yhteistyökumppaneiden toiminnassa:
Tietoja voidaan luovuttaa yhteistyökumppaneille tapahtumien järjestämistä, asiakaspalvelua ja palveluiden toteuttamista varten, kun luovutukselle on lainmukainen peruste.
Tietoja ei luovuteta yhteistyökumppanin itsenäiseen suoramarkkinointiin ilman siihen soveltuvaa oikeusperustetta.
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lainsäädännön edellyttämissä tilanteissa. Henkilötietoja ei myydä ulkopuolisille.
Käyttämämme palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella.
Siirrot toteutetaan soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti asianmukaisia siirtoperusteita ja suojatoimia käyttäen.
Näitä voivat olla esimerkiksi Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevat päätökset tai mallisopimuslausekkeet.
Lisätietoja siirroista ja suojatoimista voi pyytää rekisterinpitäjältä.
Henkilötietoja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin tietoturvatoimenpitein.
Tietojen käsittely rajataan henkilöille, joiden tehtävät edellyttävät niiden käyttöä.
Järjestelmissä hyödynnetään tarkoituksenmukaista käyttöoikeuksien hallintaa, tunnistautumista ja muita tietoturvaratkaisuja.
Sinulla on soveltuvin edellytyksin oikeus tarkastaa tietosi, pyytää niiden oikaisemista tai poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä sekä saada tietyt tiedot siirretyksi järjestelmästä toiseen.
Voit vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin, myös siihen liittyvään profilointiin, milloin tahansa. Voit myös peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa.
Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.
Tietosuojaan liittyvät pyynnöt voi lähettää osoitteeseen info@turunhippos.fi.
Vastaamme pyyntöihin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Jos pyyntöjen monimutkaisuus tai määrä edellyttää lisäaikaa, määräaikaa voidaan pidentää enintään kahdella kuukaudella. Ilmoitamme pidennyksestä ja sen syistä ensimmäisen kuukauden aikana. Tarvittaessa pyydämme henkilöllisyyden varmistamiseksi tarpeellisia lisätietoja.
Sinulla on oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle: https://tietosuoja.fi/
Voimme käyttää asiakastietoja markkinoinnin kohdentamiseen ja asiakasryhmittelyyn esimerkiksi ostohistorian tai tapahtumaosallistumisen perusteella.
Emme käytä henkilötietoja yksinomaan automatisoituun päätöksentekoon, jolla olisi asiakkaaseen kohdistuvia oikeudellisia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia.
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta palveluiden, järjestelmien, käsittelytapojen tai lainsäädännön muuttuessa.
Ajantasainen seloste on saatavilla osoitteessa:
www.turunhippos.fi/tietosuojaseloste/
Turun Hippos ry / Metsämäen ravirata
Vanha Tampereentie 235, 20380 Turku
info@turunhippos.fi
www.turunhippos.fi